ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора об оказании платных образовательных услуг

г. Москва

Редакция от «16» декабря 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Бойкова Дарья Валерьевна, ОГРНИП 315 774 600 415 593, ИНН 771 886 739 187, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор об оказании платных образовательных услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Оферта», «Договор»).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и общие положения
1.1. Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Оферты путем Акцепта и оплатившее услуги Исполнителя. Если обучается несовершеннолетний, Заказчиком выступает его законный представитель (родитель/опекун/попечитель).
1.2. Обучающийся (Ученик) — лицо, фактически получающее образовательные услуги. Если Обучающийся не достиг 18 лет, он участвует в обучении с согласия законного представителя, а юридически значимые решения (оплата, отказ, возврат, согласия) совершает Заказчик.
1.3. Услуги — платные образовательные услуги в форме онлайн-обучения (индивидуальные и/или групповые занятия), а также предоставление учебных материалов, заданий, проверка домашних заданий и обратная связь в объеме, предусмотренном выбранным продуктом/тарифом. Исполнитель оказывает услуги по разным запросам, включая помощь по школьной программе, подготовку к ОГЭ/ЕГЭ, подготовку к олимпиадам и иные направления.
1.4. Продукт/Тариф — конкретный набор услуг (формат, период, состав, расписание/частота занятий, объем обратной связи, стоимость), который выбирает Заказчик. Описание Продукта/Тарифа размещается на сайте Исполнителя daria-boikova.ru/ и/или доводится до Заказчика через переписку/сообщение менеджера/счет на оплату.
1.5. Расчетный период — период, за который производится оплата:
по групповым занятиям, 1 (один) календарный месяц (если иное не указано для конкретного продукта);
по индивидуальным занятиям, как правило, 1 (один) календарный месяц, в котором проводится согласованное количество занятий.
1.6. Платформы/Сервисы — сервисы видеосвязи (Zoom и аналоги), мессенджеры, образовательные платформы и иные информационные системы, используемые Исполнителем для организации обучения и взаимодействия.
1.7. Время и сроки — указываются по московскому времени, если не согласовано иное.
1.8. Форма обучения по Договору: очная, с применением исключительно электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Обучающемуся платные
образовательные услуги по выбранному Продукту/Тарифу, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях Оферты.
2.2. Конкретное содержание услуг, их объем и состав зависят от выбранного Продукта/Тарифа. В зависимости от продукта Услуги могут включать: проведение онлайн-занятий, выдачу заданий, проверку домашних заданий, консультации, предоставление материалов (конспекты, презентации, видеоматериалы), сопровождение в переписке, доступ к образовательным платформам. Заказчик понимает, что в отдельных продуктах раздаточные материалы могут отсутствовать или предоставляться в ограниченном объеме.
2.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг педагогов/репетиторов (третьих лиц). При этом Исполнитель остается ответственным перед Заказчиком за организацию и надлежащее оказание Услуг в рамках Договора.
2.4. Методики преподавания и подходы разных педагогов могут различаться. Различия в стиле преподавания при соблюдении целей обучения и добросовестном оказании Услуг не являются недостатком услуги.

3. Порядок заключения договора (Акцепт оферты)
3.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, выраженное путем оплаты Услуг (полностью либо за расчетный период, если применяется помесячная оплата).
3.2. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Договор считается заключенным в простой письменной форме и вступает в силу.
3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:
ознакомился с текстом Оферты и условиями выбранного Продукта/Тарифа (включая правила посещения, переноса и обратной связи);
принимает необходимость использования Платформ/Сервисов;
располагает технической возможностью участия (устройство, интернет, программное обеспечение);
при оплате обучения несовершеннолетнего имеет законные основания действовать как законный представитель.

4. Формат оказания услуг и порядок взаимодействия
4.1. Форма обучения — очная, реализуемая с применением исключительно электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Обучение проводится дистанционно с использованием Платформ/Сервисов.
4.2. Порядок взаимодействия:
4.2.1. Заказчик оплачивает Услуги в соответствии с выбранным Продуктом/Тарифом, на условиях предоплаты.
4.2.2. Исполнитель (или менеджер/педагог) сообщает порядок доступа к занятиям (ссылки, приглашения, вход на платформу), расписание/частоту, организационные правила.
4.2.3. Обучающийся участвует в занятиях в согласованное время, выполняет задания (если предусмотрено продуктом).
4.2.4. Исполнитель предоставляет обратную связь и проверку заданий в порядке и в сроки, установленные разделом 6 Оферты (Регламент обратной связи), если иное прямо
не предусмотрено конкретным Продуктом/Тарифом.
4.3. Доступ к занятиям/материалам предоставляется после оплаты, если иное не указано условиями конкретного Продукта/Тарифа.
4.4. Исполнитель не осуществляет рекламные и маркетинговые рассылки по электронной почте. При этом Исполнитель вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора (организационные уведомления, ссылки, изменения расписания, информация о доступах, уточнения по обучению).
4.5. Юридически значимые сообщения (уведомления об отказе, заявления о возврате, иные заявления) направляются Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя: daria. boikova@gmail.com, если иной канал не согласован сторонами. Сообщения в мессенджерах могут использоваться для оперативной коммуникации, но для юридически значимых действий приоритет имеет e-mail.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Продуктом/Тарифом и доводится до Заказчика на сайте daria-boikova.ru/ и/или в переписке/счете.
5.2. Ориентиры стоимости (если иное не установлено для конкретного продукта):
индивидуальные занятия: от 1800 до 3500 рублей за 60 минут;
групповые занятия: от 8000 до 18 000 рублей в месяц за 1 продукт.
5.3. Оплата производится безналичным переводом по банковским реквизитам Исполнителя. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.3.1. При присоединении Заказчика/Обучающегося к групповому продукту в середине расчетного периода условия первого платежа (полный платеж за расчетный период либо расчет пропорционально оставшейся части периода/объему услуг) сообщаются Заказчику до оплаты и применяются в соответствии с выбранным вариантом.
5.4. Услуги могут длиться от одного занятия до длительных программ (месяцы и более). Период оказания Услуг определяется выбранным Продуктом/Тарифом и фактическим графиком обучения.

6. Регламент обратной связи, проверки заданий и ответы в переписке
6.1. Регламент обратной связи устанавливается для обеспечения предсказуемости процесса и распространяется на продукты, где предусмотрены домашние задания, проверка и сопровождение.
6.2. Проверка домашних заданий:
6.2.1. Если продуктом предусмотрена проверка домашних заданий, Исполнитель (или педагог) проверяет и предоставляет комментарии в разумный срок.
6.2.2. Как правило, срок проверки составляет до 7 (семи) рабочих дней с момента получения задания, если иное не обусловлено объемом задания, нагрузкой по группе, календарем занятий или спецификой продукта.
6.2.3. При сдаче большого объема заданий одномоментно (или при сдаче с существенной задержкой относительно учебного плана) срок проверки может быть увеличен, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика/Обучающегося.
6.3. Ответы на вопросы в переписке:
6.3.1. «Вопрос по теме занятия» — вопрос, который относится к изучаемой теме/заданию текущего учебного модуля (например, уточнение решения, разбор ошибки, понимание термина, логика ответа).
6.3.2. Вопросы по теме занятия принимаются и обрабатываются в переписке в пределах разумного объема. Исполнитель вправе предложить вынести сложный/объемный вопрос на занятие либо оформить как отдельную индивидуальную консультацию.
6.3.3. Как правило, ответы на вопросы в переписке предоставляются в течение 48 (сорока восьми) часов в рабочие дни. В выходные и праздничные дни ответ может быть предоставлен позже, если иной график не согласован для конкретного продукта.
6.4. Технические вопросы (подключение, доступ, ссылки) Исполнитель старается решать максимально оперативно; при этом сроки зависят от времени обращения и доступности соответствующих сервисов.

7. Условия оказания услуг по групповым занятиям
7.1. По групповым продуктам применяется ежемесячная фиксированная оплата за расчетный период. Оплата не зависит от количества фактически посещенных занятий Обучающимся в расчетном периоде.
7.2. Пропуск занятия по причинам Заказчика/Обучающегося не влечет перерасчет стоимости и не является основанием для уменьшения цены. При этом Исполнитель:
предоставляет материалы для самостоятельного освоения темы (если материалы предусмотрены продуктом/фактически имеются);
предоставляет возможность задать вопросы по теме занятия в переписке в рамках Регламента обратной связи (раздел 6).
7.3. Если занятие не состоялось по вине Исполнителя (отмена со стороны Исполнителя), Исполнитель организует перенос занятия и/или предоставит компенсирующий материал/формат по своему выбору с учетом интересов группы и организационных возможностей.
7.4. Исполнитель вправе корректировать расписание групповых занятий по организационным причинам (при условии разумного уведомления). Существенные изменения по времени/дням доводятся до сведения Заказчика заранее, насколько это возможно.
7.5. Каникулы (плановые перерывы).
В рамках отдельных групповых продуктов Исполнитель вправе предусматривать плановые перерывы в проведении занятий (каникулы) общей продолжительностью не более 3 (трех) недель в течение учебного года. Под учебным годом для целей настоящей Оферты понимается период оказания услуг по соответствующему групповому продукту с сентября по август либо иной период, объявленный Исполнителем для конкретного продукта.
7.6. Уведомление о каникулах.
О сроках плановых каникул Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала соответствующего перерыва путем размещения информации в учебном чате/переписке и/или иным способом, используемым для организационных уведомлений.
7.7. Отсутствие каникул по отдельным продуктам.
Заказчик принимает и понимает, что по отдельным групповым продуктам каникулы могут не устанавливаться полностью или частично, и занятия в таком случае проводятся в соответствии с расписанием без планового перерыва.
7.8. Периодичность занятий и содержание ежемесячной оплаты.
Ежемесячная оплата по групповому продукту является платой за оказание Услуг в расчетном периоде и включает, в зависимости от конкретного продукта: организацию и проведение занятий по расписанию, резервирование места в группе, предоставление учебных материалов (при наличии по продукту), сопровождение и возможность задать вопросы по теме занятия в переписке в пределах Регламента обратной связи (раздел 6).
Количество занятий в конкретном календарном месяце может различаться в зависимости от календаря, праздничных дней, переносов и наличия плановых каникул, при этом Исполнитель обязуется обеспечивать регулярное проведение занятий по объявленному расписанию и не допускать необоснованного снижения периодичности занятий.
7.9. Минимальная регулярность и компенсация при отменах по вине Исполнителя.
В период обучения вне плановых каникул (п. 7.5) занятия по групповому продукту проводятся не реже 1 (одного) раза в неделю (если иная периодичность не объявлена Исполнителем для конкретного продукта до оплаты).
Если по причинам, зависящим от Исполнителя, в расчетном периоде фактическая периодичность занятий окажется ниже указанной, Исполнитель по своему выбору:
а) проводит компенсирующее занятие (занятия); и/или
б) продлевает период оказания услуг на срок, достаточный для компенсации; и/или
в) осуществляет соразмерный перерасчет части стоимости за расчетный период.

8. Условия оказания услуг по индивидуальным занятиям
8.1. Индивидуальные занятия оказываются по предварительно согласованному расписанию и оплачиваются на условиях предоплаты за расчетный период (как правило, месяц) исходя из планируемого количества занятий.
8.2. Перенос/отмена индивидуального занятия:
8.2.1. При уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала занятия — занятие переносится на согласованную дату без списания оплаты.
8.2.2. Если по объективным причинам перенос в пределах текущего месяца затруднен (график педагога/обучающегося), при своевременном уведомлении оплата за соответствующее занятие по согласованию сторон переносится на следующий месяц.
8.2.3. При пропуске занятия без предупреждения за 24 часа (неявка, отмена менее чем за 24 часа) стоимость занятия удерживается Исполнителем как компенсация фактически понесенных расходов, связанных с резервированием времени педагога, подготовкой к занятию и организацией процесса. При этом Исполнитель предоставляет материалы для самостоятельной работы по теме, если это применимо и возможно в рамках формата.
8.3. В случае вынужденной отмены индивидуального занятия по инициативе Исполнителя занятие переносится на другую дату без каких-либо удержаний.
8.4. Уведомлением считается сообщение по согласованному каналу связи, позволяющее
идентифицировать Обучающегося, дату и время занятия, и однозначно выражающее просьбу о переносе/отмене.

9. Отказ от договора, расторжение, возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Право на отказ не ограничивается условиями настоящей Оферты.
9.2. Для целей прозрачности стороны понимают и соглашаются, что при расчете суммы возврата учитываются:
фактически проведенные занятия (индивидуальные и/или групповые);
фактически предоставленные услуги сопровождения (проверка ДЗ, консультации, ответы в переписке), если они были оказаны;
предоставление доступа к материалам/платформе/образовательной среде за расчетный период (если предоставлялось);
фактические расходы Исполнителя (например, комиссии банка/платежных сервисов, если они удержаны с Исполнителя и подлежат оплате при возврате).
9.3. По групповым продуктам, оплачиваемым помесячно, Заказчик понимает, что услуга включает не только «проведение конкретных занятий», но и организацию образовательного процесса в расчетном периоде (формирование групп, резервирование места, планирование расписания, сопровождение, предоставление материалов и коммуникации). Поэтому при отказе в середине расчетного периода сумма возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов на момент отказа.
9.4. По индивидуальным занятиям сумма возврата определяется как оплаченная сумма за расчетный период за вычетом:
стоимости проведенных занятий;
стоимости занятий, подлежащих удержанию по п. 8.2.3 (неявка/отмена менее чем за 24 часа);
фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с исполнением Договора.
9.5. Для оформления отказа/возврата Заказчик направляет заявление на e-mail Исполнителя: daria. boikova@gmail.com. Заявление должно содержать: ФИО Заказчика, ФИО Обучающегося (если отличается), наименование продукта/формата (группа/индивидуально), дату и сумму оплаты, описание требования, а также реквизиты для возврата (при необходимости).
9.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в сроки, предусмотренные законодательством РФ и правилами банка/платежной системы.

10. Права и обязанности сторон
10.1. Исполнитель обязуется:
10.1.1. Оказать Услуги в объеме, соответствующем выбранному Продукту/Тарифу
10.1.2. Организовать дистанционный процесс обучения: предоставить ссылки/доступы/инструкции, сообщить расписание и правила.
10.1.3. Предоставлять обратную связь в рамках Регламента (раздел 6) либо в пределах условий конкретного Продукта/Тарифа.
10.1.4. Соблюдать требования законодательства РФ при обработке персональных данных.
10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. Привлекать педагогов/репетиторов и при необходимости заменять педагога (например, по болезни/объективной невозможности), сохраняя объем услуг по тарифу.
10.2.2. Устанавливать разумные организационные правила (регламенты чатов, порядок сдачи ДЗ, технические требования), необходимые для качества процесса.
10.2.3. Временно ограничивать доступ к платформам/сервисам при технических работах/сбоях до устранения причин.
10.2.4. При грубом нарушении правил поведения и коммуникации (оскорбления, травля, спам, срыв занятий) ограничить участие Обучающегося в коммуникационных каналах и/или занятиях, действуя добросовестно и с фиксацией причин; финансовые расчеты производятся по разделу 9.
10.3. Заказчик обязуется:
10.3.1. Своевременно оплачивать Услуги.
10.3.2. Предоставлять корректные данные, необходимые для исполнения Договора (ФИО, e-mail; при необходимости — контактный телефон для коммуникации/чека).
10.3.3. Обеспечить Обучающемуся техническую возможность участия и соблюдение расписания.
10.3.4. Соблюдать правила поведения и коммуникации (раздел 11), обеспечить их соблюдение Обучающимся.
10.4. Заказчик вправе:
10.4.1. Получать услуги в объеме выбранного Продукта/Тарифа.
10.4.2. Обращаться за разъяснениями организационных правил и условий обучения.
10.4.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 9.

11. Правила поведения и коммуникации
11.1. Заказчик/Обучающийся обязуются соблюдать нормы уважительного общения в отношении педагогов, менеджеров и других участников обучения.
11.2. Запрещается:
использовать оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, провоцировать конфликты;
распространять спам/рекламу/сторонние ссылки в учебных чатах без согласия Исполнителя;
сознательно срывать занятия (шум, провокации, вмешательство в процесс);
выдавать себя за другое лицо, использовать чужие аккаунты без законных оснований.
11.3. Исполнитель вправе устанавливать учебные и организационные правила (например, отключение микрофона при групповом занятии, порядок задавания вопросов, дедлайны сдачи ДЗ), а Заказчик/Обучающийся обязуются их соблюдать.

12. Персональные данные
12.1. Для заключения и исполнения Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Обучающегося в необходимом объеме: ФИО, адрес
электронной почты. При необходимости (например, для оперативной связи и/или направления кассового чека) может обрабатываться номер телефона, если он предоставлен Заказчиком добровольно.
12.2. В рамках обучения могут обрабатываться данные, создаваемые в процессе обучения: выполненные задания, результаты проверок, переписка по учебным вопросам, учебная статистика. Такие данные используются исключительно для целей исполнения Договора и обеспечения качества обучения.
12.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления заявления на e-mail: daria. boikova@gmail.com. При отзыве согласия Исполнитель вправе продолжить обработку данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ (в том числе для выполнения обязанностей бухгалтерского/налогового учета и подтверждения факта оказания услуг).

13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: образовательные программы, методические разработки, тексты, задания, тесты, подборки задач, презентации, схемы, таблицы, конспекты, видеоуроки, аудиоматериалы, изображения, фрагменты записей занятий, структура уроков, методики преподавания, а также любые иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (при наличии) — являются объектами интеллектуальных прав и охраняются законодательством РФ.
13.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю (если иное прямо не указано Исполнителем в отношении конкретного материала). Предоставление доступа к материалам и участие в обучении не означает отчуждения исключительных прав и не влечет передачи прав собственности на материалы Заказчику/Обучающемуся.
13.3. Заказчику/Обучающемуся предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно для личных образовательных целей в рамках обучения у Исполнителя: просмотр, изучение, выполнение заданий, хранение материалов на личном устройстве (если материал был предоставлен для скачивания) без права дальнейшего распространения.
13.4. Запрещается без предварительного письменного согласия Исполнителя:
копировать, воспроизводить, распространять, публиковать в сети Интернет (в том числе в социальных сетях, мессенджерах, файлообменниках), передавать третьим лицам полностью или частично любые материалы Исполнителя;
продавать, обменивать, дарить, предоставлять доступ к материалам (в том числе к чатам/платформе/ссылкам) третьим лицам;
создавать производные произведения (переработки, компиляции, «сборники»), основанные на материалах Исполнителя, для последующего распространения или коммерческого использования;
использовать материалы Исполнителя для обучения третьих лиц (репетиторства), проведения собственных курсов/вебинаров, публикаций и иных коммерческих целей;
осуществлять запись занятий (аудио/видео/скринкаст) и распространение таких записей. Запись возможна только при наличии прямого разрешения Исполнителя и при соблюдении условий такого разрешения.
13.5. Заказчик/Обучающийся обязуются сохранять сведения об авторах, названиях и иных обозначениях на материалах (если они присутствуют), не удалять водяные знаки, отметки, подписи и иные идентификаторы прав правообладателя.
13.6. Работы Обучающегося (решения задач, эссе, ответы, файлы), создаваемые им в ходе обучения, принадлежат Обучающемуся. При этом Заказчик/Обучающийся предоставляют Исполнителю право использовать такие работы исключительно в целях обучения (проверка, анализ, обратная связь, демонстрация типовых ошибок внутри группы без раскрытия персональных данных). Публикация работ Обучающегося в открытом доступе допускается только с согласия Заказчика (для несовершеннолетнего) или самого Обучающегося .
13.7. В случае нарушения Заказчиком/Обучающимся условий настоящего раздела Исполнитель вправе:
потребовать прекращения нарушения и удаления незаконно размещенных материалов;
ограничить доступ к материалам/платформам/чатам;
применить иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством РФ, включая обращение в суд за защитой исключительных прав и взысканием компенсации/убытков.

14. Качество услуги, отсутствие гарантий результата, технические ограничения
14.1. Услуги Исполнителя являются образовательными и направлены на обучение и развитие навыков. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата (оценки, баллы ОГЭ/ЕГЭ, победа в олимпиадах, поступление и т. п.), поскольку результат зависит от множества факторов, включая исходный уровень знаний и регулярность самостоятельной работы Обучающегося.
14.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия в занятии по причинам, связанным с оборудованием/интернетом Заказчика/Обучающегося, а также за сбои на стороне сервисов третьих лиц, если Исполнитель предпринял разумные меры для организации обучения.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
15.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.
16. Разрешение споров
16.1. Споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Заказчик вправе направить обращение/претензию на e-mail Исполнителя.
16.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по правилам законодательства РФ с учетом прав потребителя.
17. Изменение оферты и заключительные положения
17.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путем публикации новой редакции. Новая редакция применяется к оплатам, совершенным после даты публикации новой редакции, если иное прямо не указано и если изменения не ухудшают положение Заказчика применительно к уже оплаченному расчетному периоду.
17.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.
17.3. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Бойкова Дарья Валерьевна
ОГРНИП 315 774 600 415 593
ИНН 771 886 739 187
Адрес: г. Москва, ул. Просторная, д. 6, кв. 111
Тел.: +7 910 427-44-87
E-mail: daria. boikova@gmail.com
Банковские реквизиты для оплаты:
Р/с 40 802 810 138 000 097 280
БИК 44 525 225
Р/с 40 802 810 300 003 942 400
БИК 44 525 974
Лицензия на осуществление образовательной деятельности: NK035−1 298−77/1 212 669 от 23.05.2024, Департамент образования и науки города Москвы.